Senior Account Manager (m/w/d)

Այս ամբողջական ժամանակի պաշտոնը Մյունխենում ներառում է հիմնական B2B հաճախորդների նվիրված պորտֆելի կառավարումը՝ սկզբից մինչև վերջ։ Դուք կստեղծեք հաշվառության պլաններ՝ որոշիչների հետևելու և հաճախորդների բարձր պահպանման միջոցով եկամուտների շարունակական ապահովման համար։ Պաշտոնը պահանջում է ընդլայնման ռազմավարությունների մշակում՝ վաճառքի թիմի հետ, ներառյալ վայրերի վերլուծությունը և բիզնես-կեյսերը, գոյություն ունեցող հաշիվների աճի համար։ Դուք նաև կնույնականեք upselling-ի հնարավորությունները գործող վայրերում և դրանք կփոխարկեք ստորագրված պայմանագրային փոփոխությունների։ Հաճախորդների հետ կանոնավոր ռազմավարական անցկացումները անհրաժեշտ են կատարողականության մոնիտորինգի և բարդ տեխնիկական կամ տարողական խնդիրների լուծման համար, հաճախ ներառելով հաճախորդի հաջողության աջակցությունը։ Աշխատանքը պահանջում է տվյալների վրա հիմնված կառավարում՝ կոնկրետ KPI-ների օգտագործմամբ, ինչպիսիք են եկամուտների աճը, NPS-ը, CSAT-ը և առողջության գնահատականները՝ հաճախորդների կորստի կանխարգելման համար։ Դուք կլինեք տեխնոլոգիաների, արտադրանքի և հաճախորդների թիմերի միջև կենտրոնական կապող օղակը՝ ուղղակիորեն հաշվետվելով Հաշվառության կառավարման թիմի ղեկավարին։ Գովազդումը չի նշում պահանջվող որակավորումները, նախնական փորձի մակարդակը կամ լեզվական պահանջները։ Այն նաև չի մանրամասնում աշխատանքային կազմակերպումը՝ գրասենյակային, հիբրիդային կամ հեռակա տարբերակների վերաբերյալ։ Այս հնարավորությունը հարմար է նրանց, ովքեր ցանկանում են ձևավորել նորաստեղծ B2B ֆունկցիա և առաջին օրից վերցնել նշանակալի առևտրային պատասխանատվություն։