Regional Basic Support Agent

Այս ինտերնշիփի պաշտոնը Viva-ում՝ Վանաձորում (Հայաստան), կենտրոնացած է հաճախորդներին հեռախոսային օգնություն ցուցաբերելու վրա։ Ամենօրյա աշխատանքի հիմնական մասը հաճախորդների հետ զրույցներն են՝ ապահովելով ընկերության առաջարկների վերաբերյալ ճշգրիտ և ճիշտ տեղեկատվությունը։ Դուք ակտիվ կշփվեք օգտատերերի հետ՝ քննարկելով հասանելի արտադրանքներն ու ծառայությունները, միաժամանակ փաստագրելով առաջացող բոլոր խնդիրները։ Այս գրանցված խնդիրների հետագա հսկողությունը աշխատանքային գործընթացի կարևոր մասն է, ինչպես նաև թիմին անհրաժեշտ արձագանքի տրամադրումը։ Եթե տեխնիկական հարցերը գերազանցում են ձեր ներկայիս հնարավորությունները, սպասվում է, որ դուք կփոխանցեք զանգը մասնագիտացված տեխնիկական բաժին։ Յուրաքանչյուր հաճախորդային շփման մանրամասն գրառումները պարտադիր են, և դուք պետք է կազմեք ամենօրյա հաշվետվություններ՝ ներառելով բողոքներն ու հաճախորդների առաջարկները։ Գովազդումը չի նշում այս դերի համար պահանջվող կոնկրետ ծրագրային գործիքներ կամ տեխնիկական հմտություններ։ Այն նաև չի նշում կրթության կոնկրետ պահանջներ կամ նախնական փորձառություն՝ հայտ ներկայացնելու համար։ Բացի հաճախորդների հետ արդյունավետ շփման ենթադրյալ անհրաժեշտությունից, լեզվային այլ պահանջներ չեն նշվում։ Աշխատանքի ձևաչափը (գրասենյակ, հեռակա կամ հիբրիդ) և փոփոխական աշխատանքային ժամանակացույցները արտահայտված չեն։ Այս դերը հարմար է նրանց, ովքեր փնտրում են սկզբնական մակարդակի հնարավորություն՝ զարգացնելու հաճախորդների ծառայության և վարչական հմտությունները աջակցության միջավայրում։