Customer Service Admin - (AU Experience Required)

D2B ищет администратора службы поддержки клиентов на полную ставку для удаленной работы, в первую очередь поддерживая австралийских клиентов через телефонные и электронные коммуникации. В обязанности входит ответ на звонки клиентов в периоды высокой нагрузки, ответ на электронные письма и запросы в службу поддержки, а также предоставление обновлений по заказам и доставкам. Кандидаты должны профессионально управлять жалобами клиентов и обрабатывать заказы, которых нет в наличии, уведомляя клиентов и при необходимости осуществляя последующие действия. Внимание к деталям имеет решающее значение, так как позиция требует регистрации запросов на обратный звонок и ведения точных записей взаимодействия с клиентами. Заявители должны иметь как минимум два года опыта работы в службе поддержки клиентов, желательно с опытом работы на австралийском, американском или британском рынках. Владение письменным и устным английским языком обязательно, а также вежливое общение по телефону. Знание инструментов Microsoft Office, включая Word, Excel и Teams, также требуется. Данная роль подходит для людей, которые могут работать самостоятельно в тихой домашней обстановке и дисциплинированы в соблюдении установленных процедур, предоставляя персонализированные ответы клиентам.