Customer Service Representative

Lennor Group ищет представителя службы поддержки клиентов для BPO-организации, специализирующейся на ипотечном кредитовании, банковских услугах, финансовых услугах и страховании. В обязанности входит управление входящими и исходящими звонками, ответ на запросы клиентов и решение проблем с обеспечением удовлетворенности. Кандидаты должны точно документировать взаимодействия и соответствовать показателям производительности, связанным с удовлетворенностью клиентов и продуктивностью. Требуется минимум один год опыта работы в голосовом аккаунте в секторе BPO, а также степень бакалавра или младшего специалиста в любой области. Для успешного выполнения обязанностей необходимы сильные навыки устной коммуникации, активного слушания и решения проблем. Работа осуществляется на месте в Алабанге и требует работы в ночные смены, включая выходные и праздники. Эта роль подходит для людей, ориентированных на клиента, адаптивных и способных работать в быстром темпе.