Customer Support Advisor

Omniplex Learning ищет консультанта по поддержке клиентов для присоединения к команде поддержки и помощи клиентам в Сент-Олбанс. В этой роли вы будете первым контактом для клиентов, отвечая на их запросы и обеспечивая высококачественный опыт поддержки. Ежедневные задачи включают предоставление первичной поддержки для продуктов и услуг, управление входящими заявками на поддержку, оценивая и приоритизируя их, а также решение проблем, когда это возможно. Более сложные случаи необходимо будет передавать во вторичную поддержку. Вы будете вести точные записи взаимодействий с клиентами, используя Salesforce Service Cloud, и помогать клиентам через различные каналы, такие как электронная почта, телефон и видеоконференции. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в области поддержки клиентов или сервисного стола, обладать сильными коммуникативными навыками и демонстрировать отличные организационные способности и навыки управления временем. Аналитический склад ума и внимание к деталям также важны. Эта роль подходит для человека, который проактивен, умеет работать в команде и сосредоточен на предоставлении положительного опыта клиентам. Тип занятости в объявлении не указан.