Customer Support Manager (Work from Home)

Apna-ն փնտրում է մեկին, ով կկառավարի հաճախորդների աջակցությունը հեռախոսազանգերով, էլեկտրոնային փոստով և չաթով՝ արագ և ճշգրիտ պատասխանելով հաճախորդների հարցերին ու խնդիրներին։ Դերը ենթադրում է պրոֆեսիոնալ և համակրելի վերաբերմունք՝ խնդիրների լուծմանը օգնելու ընթացքում, ներքին թիմերի հետ աշխատանք, երբ հարցերը պետք է բարձրացվեն, ինչպես նաև թվային համակարգերի և չաթային ծրագրերի օգտագործում՝ փոխազդեցությունները հետևելու համար։ Գովազդում նաև նշվում է, որ անձը պետք է վերլուծի հաճախորդների խնդիրները և աշխատի դրանց ժամանակին լուծման ու հաճախորդների գոհունակության ուղղությամբ։ Պահանջվում է 1-ից 3 տարվա փորձ՝ զանգերով կամ չաթով աշխատանքի նախապատմությամբ, և նշվում է 4-5 որակավորման պահանջ, սակայն գովազդում ձևակերպումը թերի է։ Պահանջվում են անգլերեն և հինդի լեզուներով հաղորդակցման հմտություններ։ Սա տնից աշխատելու հնարավորություն է։ Գրաֆիկը շաբաթական վեց օր է՝ հերթափոխային ժամերով, երկու հերթափոխային հանգստյան շաբաթներով, և անձը պետք է պատրաստ լինի օրվա ընթացքում տեսախցիկի առաջ մնալուն։ Դերը, ըստ երևույթին, հարմար է մանրուքների նկատմամբ ուշադիր, մոտիվացված և թիմային միջավայրում հարցերի բարձրացումը հարմարավետորեն կառավարող մարդու համար։