Customer Success Manager - Mid Market

Karbon-ը իր Mid Market թիմի համար փնտրում է Customer Success Manager՝ հեռավար աշխատանքի ձևաչափով։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների պորտֆելի կառավարման, հաճախորդների հետ ամուր հարաբերությունների կառուցման, երկարաձգումների աջակցման, account-ի առողջության մշտադիտարկման և արժեքը բարձրացնելու ու churn-ի ռիսկը նվազեցնելու ուղիներ գտնելու վրա։ Այն նաև ներառում է product-ի մասին գիտելիքների օգտագործումը՝ հաճախորդներին թարմացումներ փոխանցելու համար, փոփոխություններին աջակցող նախագծերի ուղղորդումը և հաճախորդների արձագանքի վերադարձը բիզնեսին։ Այս դերը կհամապատասխանի այն մարդուն, ով սիրում է խորհրդատվական աշխատանք հաճախորդների հետ, պատասխանատվություն է վերցնում արդյունքների համար և սիրում է օգնել հաճախորդներին հաջողության հասնել։