Customer Success Manager

Pencil-ը փնտրում է Customer Success Manager՝ վերահսկելու բարձր ազդեցությամբ հաշիվները և մշակելու մասշտաբելի ռազմավարություններ հաճախորդների կողմից իրենց նորարարական գովազդային տեխնոլոգիայի ընդունման համար։ Դերը ներառում է համագործակցություն Customer Success-ի ղեկավարի հետ՝ բարելավելու համակարգերն ու պրակտիկաները, որոնք ապահովում են, որ հաճախորդները ստանան չափելի արժեք արտադրանքից։ Հետաքրքրված թեկնածուները պետք է ունենան ավելի քան վեց տարվա փորձ Customer Success, Onboarding կամ Implementation ոլորտներում՝ SaaS կամ ստեղծագործական տեխնոլոգիաների ոլորտում։ Անհրաժեշտ է ուժեղ փորձ 5–10 ձեռնարկատիրական հաշիվների կենտրոնացված պորտֆելի կառավարման մեջ՝ շեշտը դնելով ռազմավարական հարաբերությունների կառավարման վրա, ոչ թե մեծ ծավալի մոտեցման։ Դիմորդները պետք է ցույց տան ապացուցված կարողություն հաճախորդների ընդունման, պահպանման և գոհունակության բարելավման մեջ, ինչպես նաև փորձ մեծ բրենդերի ծրագրերի կառավարման ոլորտում։ Պահանջվում են ուժեղ տվյալների գրագիտություն և հաղորդակցման հմտություններ, իսկ գովազդի, մարքեթինգային տեխնոլոգիայի կամ գեներատիվ արհեստական ինտելեկտի ծանոթությունը նախընտրելի է։ Այս պաշտոնը իդեալական է նրանց համար, ովքեր սեփականություն են վերցնում հաճախորդների արդյունքների վրա և շարժվում են ազդեցիկ արդյունքներով։ Առաջնահերթություն է տրվում Արևելյան ափի, հատկապես Արևելյան ժամանակային գոտում գտնվող թեկնածուներին։