Apprenti(e) réceptionniste

Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute ! Si tu aimes le contact client, Si tu aimes chouchouter les clients mais aussi les surprendre, Si tu aimes faire plaisir, Si tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, alors nous t’attendons. Toute l'équipe de réception a hâte de te rencontrer ! Tes missions principales : Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse. Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients. Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs. Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs. Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Ventes additionnelles : Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner) Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif Français et Anglais requis La connaissance d'Opéra est un plus Profil débutant accepté Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous ! Indemnité nourriture Mutuelle Remboursement de 50 % du titre de transport Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages) Remise sur les soins HYSOPE Type d'emploi : Temps plein, CDD Avantages : Restaurant d'entreprise Rémunération supplémentaire : 13ème Mois à partir d'un an d'ancienneté Intéressement collectif Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)! Lieu du poste : En présentiel Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin : h1131-om@accor.com