Front Desk Supervisor

Como Front Desk Supervisor , serás un pilar clave en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario. Tus principales responsabilidades incluirán: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente. Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo. Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones. Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes. Manejo de Opera y gestión de procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación. Buscamos un profesional con: ✔ Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero. ✔ Habilidades de liderazgo y gestión de equipos , con capacidad para motivar y desarrollar talento. ✔ Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. ✔ Dominio del inglés, español y francés (se valorará el conocimiento de otros idiomas). ✔ Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable). ✔ Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente. En Novotel Barcelona City , ofrecemos: ✨ Un ambiente de trabajo dinámico e internacional. ✨ Oportunidades de desarrollo dentro de Accor. ✨ Formación continua para potenciar tu carrera. ✨ Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.). Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!