Stage - Expérience client & Qualité H/F 4 à 6 mois

Tes missions principales : Qualité & Expérience client : ● Gérer et animer notre e-réputation sur les plateformes (réponses aux avis, analyse des tendances) ● Suivre le plan d’actions qualité de chaque service et accompagner les managers dans leur déploiement ● Créer et mettre à jour des outils de suivi, reporting et supports visuels ● Être force de proposition pour améliorer l’expérience client au quotidien ● Préparer et suivre les audits qualité et RSE (Clef Verte, Tourisme & Handicap) ● Participer activement à des projets transversaux avec l’ensemble des services Communication & Engagement client : ● Participer à la mise en œuvre de nos actions de communication internes et externes ● Créer du contenu attractif pour nos réseaux sociaux (calendrier de publication, conception, photographies) ● Être le relais créatif entre les équipes et les clients pour dynamiser la vie de l’hôtel (animations, événements, storytelling, challenges, etc.) ● Concevoir des contenus engageant en respectant une charte graphique (visuels, newsletters, affichages, carte…) Ton profil : ● Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, communication) ● Première expérience ou bonne connaissance de l’univers hôtelier ● Dynamique, proactif(ve), rigoureux(se), créatif(ve) ● Tu as un excellent niveau d’orthographe en Français et un bon niveau en Anglais ● Tu es à l’aise pour échanger, convaincre, embarquer les équipes ● Tu sais jongler entre les idées, les outils digitaux et les deadlines Les + du stage : ● Stage de 4 à 6 mois dès la rentrée 2026 ● Basé au cœur de Paris ● Équipe bienveillante, dynamique et passionnée ● Remboursement à 50 % du transport ● Indemnité nourriture de 8,44 € / jour ● Ateliers de qualité de vie au travail