Assistant Front Office (H/F/X)

🏀 Vos missions En tant qu'Assistant(e) Front Office, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ, et vous entraînez l'équipe de réception pour leur offrir une expérience mémorable. Rayonner ! En accueillant chaleureusement chaque client, en entretenant d'excellentes relations tout au long de son séjour et en contribuant à sa fidélisation Piloter ! En organisant, avec votre équipe, l'accueil et le départ des clients, et en gérant avec réactivité les réclamations pour leur apporter une solution rapide Fédérer ! En motivant vos collaborateurs, en les formant et en créant un climat de travail où chacun a envie de donner le meilleur Performer ! En contribuant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de la réception et en faisant vivre les projets et les engagements de la marque et du groupe Bras droit du/de la Chef(fe) de Réception, vous êtes un(e) relais reconnu(e) de la direction et l'exemple pour votre équipe. 🏀 Votre rôle Accueil et fidélisation des clients, gestion des réclamations, supervision des check-in et check-out, contrôle de la facturation, des caisses et des créances, suivi des tableaux de bord, animation du programme de fidélité et du RIH, encadrement, formation et animation de l'équipe de réception… 🏀 Votre profil La première impression est toujours la bonne ! Service lover ! Le sourire du client est votre meilleure récompense, et vous savez le transmettre à votre équipe Boss de l'orga ! Rigueur et autonomie ? Vous gérez ça comme un coach qui a déjà tout prévu So international ! You speak English fluently… et toute autre langue, c’est un point bonus Déjà sur le terrain de l’hôtellerie ! Une expérience en réception est attendue, idéalement avec une première expérience d'encadrement 🏀 Pourquoi monter sur le ring avec nous ? · Un bonus qui fait du bruit ! Une prime annuelle sur objectif pour célébrer vos performances · Welcome dans la famille Accor ! Des avantages exclusifs grâce au programme Heartist du groupe Accor · Parking à disposition ! Parce que même votre voiture mérite sa place dans les vestiaires · Navigo remixé à 50 % ! On prend en charge la moitié de votre abonnement transport · Une mutuelle qui assure ! Parce qu’un sportif en forme, c’est essentiel 📩 Envie de nous rejoindre ? Envoie-nous ton CV à H5037-re@accor.com et fais-nous entendre ta motivation !