Supervisor de Spa

En coordinación con el Director, distribuye y asigna las tareas de trabajo que le corresponden a cada persona y supervisa el resultado final. Elabora con anticipación un plan de trabajo diario, semanal, mensual y de más para lograr sus objetivos de trabajo. Delega funciones de acuerdo con el grado de responsabilidad a las personas que con anticipación se consideran aptas. Se asegura que todo el personal lleve a cabo los procedimientos de operación del departamento y hotel. En coordinación con la gerencia se asegura que los programas de capacitación se lleven a cabo de acuerdo a lo programado. Supervisa que se elaboren correctamente las reservaciones de tratamientos que soliciten y se confirmen por los medios establecidos. Coordina la elaboración de reporte de comisiones. Elabora reportes y documentos necesarios para la administración de recursos humanos. Administra la agenda de la dirección del spa. Reúne los requerimientos semanales de papelería y elabora las requisiciones para el almacén. Realiza cualquier reporte o tarea que le solicite la gerencia del spa. Elabora requisiciones de compra. Elabora requisiciones de almacén. Coordina la elaboración de inventarios. Promueve la venta de servicios del spa, productos y artículos. Sirve de enlace entre la dirección y los demás integrantes del spa, encargándose de mantener informado a todo el personal que labora en el mismo. Sirve de enlace entre la gerencia del spa y las demás áreas del hotel, manteniendo una excelente relación con todas ellas y llevando a cabo todos los trámites que se deben seguir para autorizar los pagos de comisiones, trámite de cheques, reportes a recursos humanos, seguimiento de ordenes de compras. Es responsable de que el personal a su cargo realice su trabajo apegado a los estándares establecidos por Esperanza an Auberge resort & LQA. Elabora órdenes de mantenimiento. Elabora salidas de almacén. Es responsable de supervisar la limpieza de todas las áreas del spa. Reporta a la gerencia del spa cualquier desperfecto o equipo que se encuentre en mal estado. Conoce y explica perfectamente en inglés el menú de servicios. Asiste otorgando tours o atendiendo a representantes de prensa o agentes de viajes. Interactúa con nuestros huéspedes de manera educada utilizando los estándares establecidos por Esperanza an Auberge Resorts & LQA, resolviendo cualquier duda o pregunta que ellos tengan. Configura tratamientos en el sistema cuando se requiere e instruye al resto del personal para que aprenda como hacerlo. Se asegura que se elaboren reportes de reservaciones y ventas de grupos, cuando se requiere. Realiza el control de gastos departamentales mensuales (check book). Coordina la elaboración del del programa de actividades y confirma a los instructores su participación. Reemplaza al Gerente en sus días de descanso y vacaciones. Coordina el control de gastos departamentales. Supervisa que los depósitos de ventas, incluyendo efectivo se realicen correctamente. Requerimientos Mandatorio Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades. Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes. Debe tener conocimiento total en el área. Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo. Deseable Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. Idioma I nglés Avanzado Oral y Escrito Nivel de Escolaridad Licenciatura o equivalente a experiencia Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Para más información: auberge.com Conéctese con Auberge Collection en Instagram, TikTok, Facebook, Threads y LinkedIn @Auberge y #AlwaysAuberge