Սպասարկման որակի և տեղեկատվության մասնագետ

«Telecom Armenia» ընկերությունը փնտրում է սպասարկման որակի և տեղեկատվության մասնագետ, ով կզբաղվի հաճախորդների սպասարկման գործընթացների վերահսկմամբ և տեղեկատվության տրամադրմամբ: Աշխատակիցը պետք է ունենա հմտություններ հաղորդակցման ոլորտում, ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր, կարողանա անցկացնել դասընթացներ և արագ կողմնորոշվել փոփոխվող իրավիճակներում: Պահանջվում է վերլուծական մտածողություն, աշխատանքային էթիկա, պատասխանատվության զգացում և սթրեսային իրավիճակներում ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու ունակություն: Աշխատանքի համար անհրաժեշտ է բարձրագույն կրթություն և առնվազն երկու տարվա փորձ համապատասխան ոլորտում, հաճախորդների սպասարկման ոլորտում փորձը կդիտվի որպես առավելություն: Հայերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացությունը պարտադիր է, ռուսերենի իմացությունը կդիտվի որպես լրացուցիչ առավելություն: Աշխատակիցը պետք է լավ տիրապետի համակարգչային ծրագրերին, հատկապես MS Office-ի Excel, Word և PowerPoint գործիքներին: Աշխատանքի վայրի կամ աշխատանքային ռեժիմի մասին տեղեկություններ չեն նշվում: Այս պաշտոնը հարմար է այն անձանց համար, ովքեր ունեն լավ հաղորդակցման հմտություններ, պատրաստ են աշխատել փոփոխվող միջավայրում և կարող են արդյունավետ գործել բարդ իրավիճակներում: Հետաքրքրվածները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրությունը հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: